Werken bij RIN
Vacature Junior Support Medewerker
_____________
🚀 Start je IT-carrière bij RIN!
Ben jij een enthousiaste starter in IT die blij wordt van het helpen van klanten? Heb je interesse in systeem- en netwerkbeheer en wil je leren in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan willen we jou graag ontmoeten!
Als Junior Support Medewerker bij RIN ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat supportaanvragen snel, vriendelijk en professioneel worden opgepakt en afgehandeld. Je registreert meldingen zorgvuldig, denkt mee over oplossingen en schakelt met collega’s wanneer nodig. Zo help je onze klanten én ontwikkel jij jezelf elke dag een stukje verder.
Jouw kennis & verantwoordelijkheden:
· Aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns supportaanvragen.
· Communiceren met klanten via telefoon en e-mail.
· Problemen analyseren en passende oplossingen aandragen.
· Zorgvuldig documenteren van supportactiviteiten in het ticketsysteem.
· Doorzetten van complexe problemen naar de tweedelijns support.
· Actief bijhouden van je eigen vakkennis.
Wat breng jij mee:
· MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of systeembeheer (een diploma is een pré, maar geen vereiste).
· Je hebt interesse in IT en vindt het leuk om klanten te helpen met technische vragen.
· Je hebt stage- of werkervaring in een soortgelijke functie, óf je bent gemotiveerd om snel te leren.
· Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.
· Je werkt nauwkeurig en zelfstandig.
· Je hebt affiniteit met Microsoft-producten zoals Windows, Office 365 en netwerken.
En dit krijg je ervoor terug:
· Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waar wij trots op zijn.
· Werken in een informele werkomgeving met leuke collega’s.
· Veel vrijheid als je om kunt gaan met deze verantwoordelijkheid.
· Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het team.
Wij werken met 9 collega’s binnen ons IT-team en we maken dagelijks gave projecten mee en verlenen daar ook support op. Dit doen we zowel op gebied van telefonie als IT. Professionaliteit, bevlogenheid en samenwerken: dat is waar wij in geloven! Het team heeft een open en informele sfeer, waarin collegialiteit en communicatie sleutelwoorden zijn. Dankzij diverse partnerships word je bovendien betrokken bij de nieuwste innovaties.
Nieuwsgierig? Bel ons of stuur ons een berichtje en we regelen een moment om kennis te maken. Wie weet zit jij binnenkort bij ons mee te bouwen aan slimme oplossingen zodat klanten, zonder zorgen, kunnen doen waar zij goed in zijn. Oh, en kan je mee genieten van de gezellige momenten waar we echt tijd voor maken. Tot snel bij RIN in Wijchen!
Interesse?
Bel of mail met Gijs. Hij helpt je graag.
